Všeobecné obchodné podmienky

Obchodná spoločnosť MIRKOM PLUS s. r. o.

so sídlom Hlavná 1160, 946 32 Marcelová, Slovenská republika

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 44093/N

IČO: 51 081 709

DIČ: 2120590505

IČ DPH: SK2120590505

 

Webová adresa: www.mirkom.sk

E-mail: mirkom@mirkom.sk

Zákaznícky servis: +421 35/7610 530

 

Vyhlásenie vlastníka:

Vlastník domény mirkom.sk nenesie zodpovednosť nad nesprávnym pochopením, používaním a využitím obsahu jeho stránok. Pri užívaní webovej aplikácie, teda tu deklarovaných produktov, je stále potrebné, aby sa zákazník oboznámil podrobne s ich obsahom, návodom a odporúčaniami, ktoré sú súčasťou každého ponúkaného výrobku.

Obchodné podmienky:

1. Minimálna hodnota objednávky je 60 € s DPH. Pri nedosiahnutí minimálnej hodnoty objednávky bude účtovaný poplatok za dopravu vo výške 5 € s DPH, ak nie je v zmluve dohodnuté inak.
2. Ceny sú uvedené bez DPH aj s DPH.
3. Miestom dodania je územie Slovenskej republiky, a to v lokalitách, v ktorých predávajúci zabezpečuje rozvoz.
4. Tovar je možné nakupovať po kusoch, v baleniach, v kilogramoch alebo v kartónoch. 
5. Tovar objednaný do 19:00 hod. bude spravidla dodaný nasledujúci pracovný deň v závislosti od rozvozových dní v danom regióne.
6. Tovar sa uhrádza v hotovosti, ak nie je vopred dohodnutý iný spôsob úhrady. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru najmä z dôvodu začiatku alebo ukončenia akcií, dopredaja zásob, mimoriadnych zliav, zmeny nákupných cien alebo iných objektívnych okolností. Aktuálne ceny sú záväzné až po potvrdení objednávky predávajúcim.

Dodacie podmienky:

1. Konkrétne podmienky minimálnej hodnoty objednávky a prípadného poplatku za dopravu pri jej nedosiahnutí sú upravené v zmluve.
2. Dodanie tovaru je možné len na území Slovenskej republiky.
3. Tovar objednaný do 19:00 hod. bude spravidla doručený nasledujúci možný pracovný deň podľa aktuálneho rozvozového plánu.
4. Tovar je možné uhradiť v hotovosti, platobnou kartou u vodiča, stravovacími poukážkami alebo bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho.

Reklamačný poriadok:

1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje výlučne na obchodné vzťahy medzi podnikateľmi podľa Obchodného zákonníka a nevzťahuje sa na spotrebiteľské zmluvy.
    
2. Odberateľ (ďalej len „kupujúci“) je povinný si tovar pri preberaní prezrieť, či tovar nemá zjavné vady. Pri zistení závad je kupujúci povinný tieto ihneď dodávateľovi oznámiť, tzn. chyby vyznačiť a popísať do dodacieho listu a tovar vrátiť späť vodičovi dodávateľa, ktorý vrátenie reklamovaného tovaru a existenciu vád potvrdí svojim podpisom.
   
              
   Za zjavné chyby sa považuje:
   • rozmrazený, znehodnotený alebo poškodený tovar
   • nedodané množstvo oproti dodaciemu listu
   • dodanie iného ako objednaného tovaru
   • fyzické poškodenie tovaru pri preprave

        Reklamáciu nie je možné uznať, ak bola vada spôsobená:

• nesprávnym skladovaním,
• nesprávnou manipuláciou,
• mechanickým poškodením po prevzatí,
• nedodržaním podmienok skladovania uvedených výrobcom
             

1. Ostatné vady je kupujúci povinný reklamovať bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr počas doby použiteľnosti alebo minimálnej trvanlivosti výrobku.
   Kupujúci oznámi vady obchodnému zástupcovi alebo predávajúcemu telefonicky aj e-mailom na adresu mirkom@mirkom.sk bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do 3 pracovných dní od ich zistenia, ak ide o vady zistiteľné až po prevzatí tovaru.
   
   Pri reklamácii je nutné uviesť: 
   •  Odberateľské číslo, názov a adresu kupujúceho
   •  Druh, kód a číslo šarže reklamovaného výrobku
   •  Množstvo reklamovaného výrobku
   • Dôvod reklamácie
   • Dátum dodania reklamovaného tovaru a číslo dodacieho listu (príp. faktúry) - dátum spotreby
   • Fotodokumentáciu vady reklamovaného tovaru
      
2. Vybavovanie reklamácie

• Reklamovaný tovar musí byť kupujúcim riadne uskladnený podľa platných noriem alebo podľa podmienok skladovania uvedených na obale výrobku.
• Kupujúci je povinný reklamovaný tovar uchovať až do ukončenia reklamačného konania, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.
• Predávajúci posúdi reklamáciu do 7 pracovných dní. Ak si povaha reklamácie vyžaduje osobnú obhliadku, predávajúci zabezpečí jej vykonanie prostredníctvom obchodného zástupcu do 7 pracovných dní od oznámenia reklamácie.
• O výsledku reklamačného konania bude vyhotovený reklamačný protokol alebo iný písomný záznam.
• Uplatnenie reklamácie samo osebe neznamená uznanie jej oprávnenosti zo strany predávajúceho. O oprávnenosti reklamácie rozhodne predávajúci po jej preverení.
• V prípade oprávnenej reklamácie môže byť reklamácia vybavená najmä:
  • výmenou tovaru,
  • poskytnutím primeranej zľavy z ceny,
  • vystavením dobropisu,
  • odstúpením od zmluvy, ak dodanie náhradného tovaru už nemá pre kupujúceho význam.
• Pri vybavovaní reklamácie obchodným zástupcom musia byť vystavené 2 kópie reklamačného listu. U odberateľa zostáva jedna kópia, ďalšiu je potrebné odovzdať predávajúcemu. 

Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť obchodných podmienok predávajúceho, ak sa zmluvné strany nedohodnú písomne inak.

Ochrana osobných údajov:

1. V prípade poskytovania služieb Predávajúcim (MIRKOM PLUS s.r.o., so sídlom Hlavná 1160, 946 32 Marcelová, IČO: 51 081 709, (ďalej len: „MIRKOM PLUS“) ide o služby adresované osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov. Kupujúci vykonaním objednávky na MIRKOM PLUS s.r.o., poskytuje v zmysle všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov Predávajúcemu osobné údaje na účel vykonania platnej objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy s Predávajúcim a k nevyhnutnej komunikácii medzi Zmluvnými stranami. Predávajúci poskytne osobné údaje Kupujúceho týmto príjemcom: obchodní zástupcovia spoločnosti MIRKOM PLUS s.r.o., spoločnosti zabezpečujúce vymáhanie pohľadávok, subjekty, ktorým poskytnutie osobných údajov vyplýva prevádzkovateľovi zo zákona. Predávajúci postupuje pri zaobchádzaní s osobnými údajmi Kupujúceho v súlade s ustanoveniami nariadenia. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene svojich osobných údajov. V prípade, ak Kupujúci neposkytne osobné údaje, nie je možné uzatvoriť zmluvný vzťah. Osobné údaje bude predávajúci spracúvať a archivovať v súlade s osobitnými predpismi počas 10 rokov odo dňa skončenia zmluvného vzťahu. Kupujúci má ako dotknutá osoba, ktorej osobné údaje sú spracované Predávajúcim, právo od tejto spoločnosti požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, ako aj právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania týchto údajov. Kupujúci ako dotknutá osoba, ktorej osobné údaje sú spracovávané Predávajúcim, má súčasne právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú a právo na prenosnosť týchto údajov. Ak sú žiadosti dotknutej osoby zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä pre ich opakujúcu sa povahu, Predávajúci môže požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo odmietnuť konať na základe žiadosti. Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracovanie osobných údajov, ktoré sa jej týka, je v rozpore so všeobecným nariadením o ochrane údajov, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým sa rozumie Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava. Prípadné otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov adresujte zodpovednej osobe prostredníctvom e-mailovej adresy: mirkom@mirkom.sk. Kupujúci prehlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé. Kupujúci prehlasuje, že si je vedomý dôsledkov uvedenia nepravdivých údajov.
    
2. Kúpením tovaru vzniká medzi Kupujúcim a Predávajúcim vzťah, na základe ktorého Predávajúci využíva osobné údaje Kupujúceho aj na účely oslovovania s marketingovými ponukami Predávajúceho. Právnym základom spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia a zákon č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov. Doba spracúvania osobných údajov je 10 rokov odo dňa posledného nákupu tovaru. Osobné údaje budú poskytované nasledujúcim príjemcom: obchodní zástupcovia spoločnosti, subjekty, ktorým poskytnutie osobných údajov vyplýva prevádzkovateľovi zo zákona. Osobné údaje nebudú poskytované do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii. V záujme prispôsobovania marketingových ponúk Vašim individuálnym potrebám bude Prevádzkovateľ na základe histórie Vašich objednávok vytvárať personalizované marketingové ponuky. Na personalizované marketingové ponuky bude využívať Vaše aktivity na jeho webových sídlach, cookies a Google Analytics.

Záverečné ustanovenia:

Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 10.01.2025.